Versorgung - Leistungsverzeichnis

Zu Beginn der Partnerschaft steht die gemeinschaftliche Begehung der Einrichtung, um wirkungsvolle und auf den Bedarf zugeschnittene Arbeitsabläufe zu entwickeln. Eine optimale Versorgung erfordert eine detaillierte Kenntnis der hausinternen Abläufe und Gepflogenheiten unsererseits.

Nur so können wir zu idealen d. h. zum Arbeitsablauf passenden Zeiten das Haus beliefern sowie weitere Dienstleistungen entwickeln und anbieten. Im Rahmen der späteren Begehungen (Siehe Punkt 7) werden die anfänglichen Vorgaben kontrolliert und neu bewertet.

• Wir beraten Sie und wirken mit bei der Auswahl geeigneter Dosiersysteme, in denen Sie Medikamente für eine Woche im Voraus bereitstellen können. Im Gegensatz zum täglichen Stellen minimieren Sie über diesen Weg einen großen Teil des Arbeitsaufwandes.
• Wir beraten Sie bei allen Investitionen rund um die Medikamentenversorgung (z.B. bei Anschaffung neuer Medikamentenschränke).

• Überwachung der Medikamentenreichweite und Bedarfsermittlung
• Information über entspr. Bedarf und Unterstützung bei der Rezeptbestellung
• Ggfs. Abholung der Rezepte aus den Arztpraxen
• Hol- und Bringdienst, Bestell- und Lieferservice für Apothekenprodukte
• Täglich mehrfache Belieferung sowie 24-Stunden-Notfallbereitschaft
• Abrechnung der Rezeptgebühren direkt mit den Bewohnern und Angehörigen
• Rücksprachen mit den Ärzten
• Bei möglichen Problemen Information der Ärzte und des Heimes
• Rücksprachen mit Krankenkassen (bspw. wegen möglicher Befreiungen)
• Überwachung der bevorrateten Medikamente inkl. deren Entsorgung
• Vernichtungsprotokoll bei BTM mit Verbleib bei uns
• Beschriftung jeder Packung mit Name und ggf. Dosierung
• Unterstützung beim Stellen der Medikamente
• Ggfs. Verblisterung der Medikamente in Wochenblistern

Fortbildungen für Mitarbeiter u.a. zu folgenden Themen (keine heilkundliche Fortbildung):

• Arzneimittelkunde
• Einnahmehinweise
• Unverträglichkeiten
• Umgang mit Betäubungsmitteln
• gesetzliche Neuregelungen
• Sedativa
• Psychopharmaka und Nebenwirkungen
• Diabetes mellitus
• Thrombose
• Osteoporose
• Vitamine und gesunde  Ernährung
• Wundversorgung / Dekubitusversorgung
• Hautpflege
• Umgang mit Hilfsmitteln
• Lagerungstechniken

Fortbildungs und Schulungsnachweise für Ihre Dokumentation

• Blutdrucktag, BD - Messgeräte zur Selbstanwendung
• Ganzheitliche Pharmazie
• Aromatherapie
• Gesundheitstag für Bewohner und Mitarbeiter
• Hautpflege / Kosmetik / Beauty
• Lieferservice für apothekenübliche Ware bis zum Bewohner

• In Regelmäßigen Abständen wird eine Begehung der Arzneimittelbestände durchgeführt. (I.d.R. alle 6 Monate. Nach Rücksprache und auf Wunsch kann die Begehung öfters erfolgen)
• Dies dient der Kontrolle der Wirksamkeit der eingeführten Arbeitsprozesse
• Die Qualität der Medikamentenversorgung wird somit dokumentiert undkann gegebenenfalls Ausgangspunkt für Verbesserungen und Anpassungen aneinen geänderten Bedarf sein

Als QMS-anstrebende Apotheke sind wir es bereits gewohnt entsprechende Dokumentationen zur Arzneimittelsicherheit zu führen. Für Sie erleichtert sich somit die ab 1.1.2004 erforderliche Nachweispflicht (§ 113 SGB XI) zur Leistung und Qualität Ihrer Pflegeeinrichtung im Bezug auf den Umgang mit Medikamenten.

Der Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen zieht sich seit einigen Jahren durch das gesamte Gesundheitswesen.
Wir arbeiten derzeit ein QMS nach ISO 9001:2000 aus und streben eine Zertifizierung bis Ende 2008  an. In diesem Zusammenhang haben wir für künftige Medikamentenlieferungen in Pflegeeinrichtungen sowie alle zusätzlichen Dienstleistungen Verfahrensanweisungen aufgebaut und Qualitätsziele festgelegt, die systematisch ausgebaut und überwacht werden.
Wir können Ihnen Unterlagen als Modell für Ihre eigene QM Arbeiten überlassen, bzw. in eine gemeinsame Qualitätsentwicklung einsteigen.
Profitieren Sie von unseren Erfahrungen im Bereich QM und nutzen Sie diese für die Motivation und die Fortbildung Ihrer Mitarbeiter.

Gerne unterstützen wir Sie beim Aufbau Ihrer Handbücher und bei der ?schlanken" Organisation Ihrer Prozessabläufe.

Ziele:

• Schnelle, sichere Prozesse
• Kunden- und Mitarbeitermotivation
• Reibungsverluste minimieren
• Nachvollziehbarkeit
• Prävention und Risikomanagement

Durch eine Versorgung mit Arzneimitteln durch uns sichern sie sich:

- die umfassende Dokumentation Ihres Arzneimittelmanagements (siehe Kapitel QMS - Unterstützung)

- Schulung Ihrer Mitarbeiter (siehe Kapitel Bedarfsgerechte Aus- und Fortbildungsangebote)

- Schulungsnachweise für Ihre Mitarbeiter

- Gewährleistung der Arzneimittelsicherheit (siehe Kapitel Erhöhung der Arzneimittelsicherheit)

- Erhöhung der Qualität der Arzneimittelversorgung

• Eingangsaudit
• Zielgerichtete Ausstattungsoptimierung
• Begehungen der Stationen

- Entlastung Ihres Personals:

• Pharmazeuten-Sprechstunde
• Logistikunterstützung zum Stellen der Medikamente
• Bzw. ggfs Verblisterung in Wochenblistern
• Rezeptmanagement, Reichweitenberechnung
• Notfallbelieferung
• Rezeptabholung und Lieferung
• Bei Rückfragen zu Medikamenten

-    Events für Ihre Bewohner (siehe entsprechendes Kapitel)